قیمت محصول :     10000 تومان
  افزودن به سبد خرید

سبد خرید

  • سبد خریدتان خالی است.
  • تاریخ ارائه محصول : 09 / 08 / 2019
  • بازدید : 82 بار
  • دسته بندی :
  • امتیاز کاربران :

عوامل موثر بر وفاداری بیمه گذاران (مورد مطالعه: شرکت های بیمه آسیا استان گیلان)

وفاداري مشتري موضوعي عمده در تحقيقات بازاريابي و به عنوان يك نگراني عمده مديران و يك تفكر دائمي

استراتژيك براي بسياري از سازمان­ها به شمار مي­آيد. دليل اهميت مضاعف اين مبحث، به علت رقابت شديد مخصوصا در فعاليت­هاي خدماتي مي­باشد و در حال حاضر بر روابط مشتريان و سازمان­ها متمركز شده و رويكرد بازاريابي رابطه­اي است. تمامي شركتهايي كه عملكرد برتري را در صنايع مختلف دارند، در حال حركت به سمت حفظ مشتريان موجود و ايجاد وفاداري در آنها مي­باشند؛ زيرا رقابت در حال افزايش و هزينه هاي جذب مشتريان جديد نيز به شدت زياد است. از این رو در تحقیق حاضر به بررسی عوامل موثر بر وفاداری بیمه گذاران شرکت های بیمه آسیا استان گیلان می پردازیم. تحقيق ازنظر هدف از نوع كاربردي بوده و طرح تحقيق آن توصيفي از نوع همبستگی می باشد. همچنین تحقیق حاضر شامل چهارفرضیه می باشد که با آزمون همبستگی پیرسون به بررسی روابط موجود در تحقیق پراختیم و درآخر نیز توسط آزمون فریدمن به اولویت بندی عوامل موثر بر وفاداری بیمه گذاران پرداختیم. تجزیه و تحلیل های فوق توسط نرم افزار SPSS انجام شده است. ­درپایان تمامی فرضیه های موجود در تحقیق تایید شدند و نتایج نشان داد تصویر درک شده از شرکت، کیفیت ادراک شد، رضایت مشتری و اعتماد از عوامل موثر بروفاداری مشتریان می باشد. همچنین داشتن اطمینان خاطر، دسترسی آسان به نمایندگی های شرکت و تعاملات کارکنان با بیمه گذاران به ترتیب در اولویت های اول تا سوم عوامل موثر بروفاداری مشتریان بودند.

افزودن به سبد خرید
مطلب مفیدی برای شما بود ؟؟ پس به اشتراک بگذارید برای دوستانتان

دیدگاه کاربران ...

    لطفا قبل از ارسال سئوال یا دیدگاه سئوالات متداول را بخونید.
    جهت رفع سوالات و مشکلات خود از سیستم پشتیبانی سایت استفاده نمایید .
    دیدگاه ارسال شده توسط شما ، پس از تایید توسط مدیران سایت منتشر خواهد شد.
    دیدگاهی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط با مطلب باشد منتشر نخواهد شد.

    دیدگاه خود را بیان کنید

0