رابطه استفاده شهروندان از خدمات دولت الکترونیک با اعتماد عمومی (مورد مطالعه،اعضا هیأت علمی وکارکنان دانشگاه شهید باهنرودانشگاه آزاد اسلامی کرمان)
هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه استفاده شهروندان از خدمات دولت الکترونیک با اعتماد عمومی است. این تحقیق از منظر هدف کاربردی و از منظر ماهیت توصیفی-همبستگی است. جامعه آماری این تحقیق کارکنان و اعضا هیأت علمی دانشگاه آزاد و دانشگاه شهیدباهنرکرمان در سال ۱۳۹۳ بود که تعداد آنها ۱۹۹۱ نفر (دانشگاه شهید باهنر ۱۳۹۲ نفر ، دانشگاه آزاد۵۹۹ نفر) گزارش گردید. حجم نمونه از طریق جدول مورگان ۳۲۲ نفر تعیین شد که تعداد ۳۶۰ پرسشنامه توزیع و تعداد ۳۵۰ پرسشنامه جمعآوری و نمونهگیری به روش طبقهای تصادفی انجام گردید. در این پژوهش جهت جمعآوری اطلاعات از پرسشنامه محقق ساخته برای سنجش میزان استفاده از خدمات دولت الکترونیک و اعتماد عمومی استفاده گردید. پرسشنامه میزان استفاده از دولت الکترونیک دارای ۷ گویه و پرسشنامه اعتماد عمومی دارای ۲۸ گویه میباشد. برای سنجش روایی محتوایی پرسشنامهها از نظر متخصصین و کارشناسان استفاده گردید که روایی پرسشنامه دولت الکترونیک ۹۱/۰ و پرسشنامه اعتماد عمومی ۹۰/۰ بهدست آمد. همچنین پایایی این پرسشنامه از طریق ضریب آلفای کرونباخ براي پرسشنامه دولت الکترونیک ۷۸۶/۰ و اعتماد عمومی ۹۱۷/۰ محاسبه گردید. نتایج نشان داد که بین میزان استفاده از خدماتدولتالکترونیک واعتمادعمومی وابعاد آن شامل اطمینان، درستکاری و خطرپذیری رابطه مستقیم وجود دارد. همچنین نتایج سؤالهای جانبی نشان داد که میزان استفاده شهروندان از خدمات دولت الکترونیک با اعتماد عمومی در جامعه موردمطالعه بیش از سطح متوسط است. نتایج مربوط به نقش متغیرهای جمعیت شناختی درمیزان استفاده شهروندان از خدمات دولت الکترونیک نشان داد که بر اساس جنسیت وسابقه خدمت تفاوت معنادار نمیباشد ولی براساس تأهل وتحصیلات تفاوت معنادار است. نتایج مربوط به نقش متغیرهای جمعیت شناختی دراعتماد عمومی هم نشان داد که جنسیت، تأهل، تحصیلات وسابقهیخدمت هیچکدام موجب تفاوت در نتایج نشدهاند.
جهت رفع سوالات و مشکلات خود از سیستم پشتیبانی سایت استفاده نمایید .
دیدگاه ارسال شده توسط شما ، پس از تایید توسط مدیران سایت منتشر خواهد شد.
دیدگاهی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط با مطلب باشد منتشر نخواهد شد.