تاثير تاکتيک هاي بازاريابي رابطه مند برکيفيت روابط و وفاداري مشتريان( مطالعه موردي هتل هاي سواحل درياي خزر شرق گيلان)
هدف از اين پژوهش، بررسي رابطه تاکتيکهاي بازاريابي رابطه مند برکيفيت روابط و رابطه کيفيت روابط بر وفاداري مشتريان هتل هاي شرق گيلان است. حجم نمونه از روش غير احتمالي در دسترس و بر اساس جدول کرجسي و مورگان ۱۹۶ نفر انتخاب شد. ابزار گردآوري اطلاعات در اين پژوهش پرسشنامه بوده که روايي آن توسط متخصصان مديريت، استاد راهنما و مشاور تاييد شده و پايايي آن از ضريب آلفاي کرونباخ برابر با ۹۵/۰ بدست آمده است. همچنين در اين تحقيق براي گردآوري اطلاعات، پيشينه و مباني نظري از روش کتابخانهاي و دادههاي آماري از روش ميداني (پرسشنامه) استفاده شده است. اين پژوهش بر اساس هدف يک تحقيق کاربردي و همچنين بر اساس چگونگي بدست آوردن دادههاي مورد نياز، از نوع تحقيقات توصيفي- پيمايشي ميباشد. براي تجزيه و تحليل دادههاي پرسشنامه از شاخصهاي آماري نظير فراواني، جداول و نمودارها در بخش آمار توصيفي و از آزمونهاي کلوموگروف-اسميرنوف، آزمون همبستگي پيرسون، اسپيرمن و تحليل عاملي تاييدي موجود در بسته نرمافزاري SPSS در بخش آمار استنباطي استفاده گرديد. نتايج نشان ميدهد که تاکتيکهاي بازاريابي رابطه مند برکيفيت روابط، رابطه معناداري دارد وهمچنين کيفيت روابط بر وفاداري مشتريان رابطه معناداري دارد.
جهت رفع سوالات و مشکلات خود از سیستم پشتیبانی سایت استفاده نمایید .
دیدگاه ارسال شده توسط شما ، پس از تایید توسط مدیران سایت منتشر خواهد شد.
دیدگاهی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط با مطلب باشد منتشر نخواهد شد.