قیمت محصول :     10000 تومان
  افزودن به سبد خرید

سبد خرید

  • سبد خریدتان خالی است.
  • تاریخ ارائه محصول : 09 / 08 / 2019
  • بازدید : 135 بار
  • دسته بندی :
  • امتیاز کاربران :

بررسی عوامل چالشی درپایش عملکرد سازمانی بااستفاده ازمدلEFQM

بررسی عوامل چالشی درپایش عملکرد سازمانی بااستفاده ازمدلEFQM(مطالعه موردی ادارات مرکزی بانک ملی ایران)

بررسی عوامل چالشی سازمان به عنوان يكي از اقدامات مفيد و اوليه شناسائي آسيب هاو نقاط ضعف فرايندهاي سازمانی برای  سازمان‌هايي كه به تعالي می اندیشندميباشد، لذا استفاده از الگوهايي كه بتواند ضمن ارزيابي وضعيت موجود سازمانها و تشخيص نقاط قوت و نواحي قابل بهبود، مبناي صحيحي جهت برنامه‌ريزي استراتژيك ايجاد نمايند ضرورت می یابد. در همين راستا مدل بنیاداروپایی کیفیت مدیریت[۱] می تواند به عنوان الگوو ابزاري قوي در پاسخگويي به اين نيازسازمان مورداستفاده قرارگیرد.

در اين تحقيق برای بررسی عوامل چالشی درپایش عملکردسازمانی بانك ملي در قالب مدل تعالي بنیاداروپایی کیفیت مدیریت از روش پيمايشي و براي جمع‌آوري اطلاعات از پرسشنامه استفاده شده است،برای تجزيه و تحليل داده‌ها و آزمون فرضيه‌ها از آمار استنباطي و آزمون T تك نمونه اي بهره جسته ایم.در اين پژوهش بااستفاده ازآمارتوصيفي و رسم جداول توزيع فراواني و نمودارها به بررسـي جمعيت شناختي نمونه آماري تحقيق پرداخته كه در سطح اطمينان۹۵% فرضيه هاي فوق ،مشخص گرديد بانك ملي فقط در معیار نتایج مربوط به جامعه فاقدعارضه مي باشد. بر اساس يافته‌هاي حاصل از تجزيه و تحليل اطلاعات، نتيجه‌گيري مي شود بانك ملي درحوزه هاي خط مشی و استراتژی، منابع انسانی، شراکت ها و منابع و فرآیندها و نتایج مشتریان، نتایج منابع انسانی، نتایج جامعه و نتایج کلیدی عملکردداراي عارضه مي باشد لذا پيشنهاد گرديد ایجاد بانک های اطلاعاتی قوی و مرکزی و انجام پروژه های داده کاوی [۲] و برگزاری جلسات منظم هفتگی در سازمان میان مدیران و کارکنان و همچنین نسبت به تشکیل کارگروه تـخصصی آشنـا با استراتژی و خط مشی و برنامه ریزی وبرگزاری جلـسات طوفان فکری[۳] اقدام گرددوازیک سیسـتم واحدمدیریت اطلاعات یکپارچه[۴] استفاده نمایند.همچنین بااستقرارسیستم صدای مشتریان [۵] می توان به نیازهای واقعی مشتریان پی برد.پیشنهادگرديدپروژهای ارزیابی عملکردمتناسب با فرآیندهای سازمان ازسوی مدیریت ارشد در سازمان ایجاد شده و با برون سپاری منطقی وضعیت فعلی سازمان در مقایسه با استانداردها جهانی و بنچ مارکینگ[۶]  با سایر سازمان ها مورد نقد و بررسی قرار گیرد.

افزودن به سبد خرید
مطلب مفیدی برای شما بود ؟؟ پس به اشتراک بگذارید برای دوستانتان

دیدگاه کاربران ...

    لطفا قبل از ارسال سئوال یا دیدگاه سئوالات متداول را بخونید.
    جهت رفع سوالات و مشکلات خود از سیستم پشتیبانی سایت استفاده نمایید .
    دیدگاه ارسال شده توسط شما ، پس از تایید توسط مدیران سایت منتشر خواهد شد.
    دیدگاهی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط با مطلب باشد منتشر نخواهد شد.

    دیدگاه خود را بیان کنید

0