در جهان صنعتي امروز كه تحت تاثير رقابت‌هاي تنگاتنگ صنعتي است ضرورت توجه به كيفيت محصول يا خدمات نهايي و بهبود مستمر آن براي مديران هر سازمان توليدي يا خدماتي از اهميت ويژه‌اي برخوردار است. به بيان ديگر، مطلوب بودن كيفيت محصول و خدمات نهايي، ديگر به تنهايي عامل اساسي براي موفقيت در رقابت و حضور برتر و پيوسته در بازار به شمار نمي‌آيد بلكه عوامل موثر و متعدد ديگري نيز مطرح شده‌اند كه در زمره آنها اطمينان مشتريان از توانایي سازمان‌ها در استمرار سطح كيفيت محصول يا خدماتي است كه توليد و عرضه مي‌نمايند. بر اين اساس مي‌توان گفت كه توجه اصلي از مطلوب بودن كيفيت محصول يا خدمات نهايي، به كيفيت در عملكردها و فرايندهاي تاثير گذار بر كيفيت و سطح مطلوب خدمات، در سراسر ساختار موسسه و در مجموعه نرم افزارها و سخت افزارها معطوف شده است. از طرف ديگر با توجه به رقابت شديد، پيشرفت سريع تكنولوژي، چرخه كوتاه توليد و نياز به خدمت‌دهی در سطح بالا به مشتري، ديگر شركت‌ها نمي‌توانند به تنهايي از عهده همه فعاليت‌هاي خود بر آيند به طوري كه امروزه رقابت از سطح سازمان‌ها به سطح زنجيره عرضه حركت كرده است و شاخص خدمات مطلوب در سيستم نظام گرا در طول زنجيره عرضه مورد نظر مي‌باشد. در چارچوب اين زنجيره عرضه، شركت‌ها مجبورند قسمتي يا تمامي عمليات توليدي خود را در خارج از سازمان توسط تامين‌كنندگان انجام دهند. در اين جاست كه شركت‌ها، تامين‌كنندگان خود را به عنوان يكي از حلقه‌هاي بسيار مهم زنجيره عرضه تلقي كرده و از اين رو تامين‌كنندگان قسمت عمده‌اي از انجام عملكردها و فرايندهاي تاثير گذار بر كيفيت محصول يا خدمات نهايي شركت را به عهده دارند. در واقع در يك زنجيره عرضه، سازمان‌ها خود در زمره مشتريان تامين‌كنندگان محسوب مي‌گردند و بديهي است كه هر گونه كيفيت و خدمات نامطلوب از سوي تامين‌كنندگان به سازمان‌ها مانند موجي به مشتريان نهايي خواهد رسيد.
متخصصان امر بر اين باورند كه بخش عمده‌اي از مشكلات سازمان‌ها، ناشي از انتخاب و مديريت ضعيف تامين‌كنندگان مي‌باشد]۴۹[. بنابراين سازمان‌ها تلاش خواهند كرد تا با احاطه بر وظايف تامين‌كنندگان، انتخاب درست و مديريت آنها بخش اعظمي از مشكلات خود را از ميان بردارند. اهميت مساله انتخاب تامين‌كننده تا آنجاست كه پيوند استراتژيك و مناسب با تامين‌كنندگان مناسب مي‌تواند موجب رشد و شكوفايي سازمان شود و بالعكس عدم انتخاب درست تامين‌كنندگان مي‌توان موجب ركود و حتي زوال سازمان گردد.
جهت رفع سوالات و مشکلات خود از سیستم پشتیبانی سایت استفاده نمایید .
دیدگاه ارسال شده توسط شما ، پس از تایید توسط مدیران سایت منتشر خواهد شد.
دیدگاهی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط با مطلب باشد منتشر نخواهد شد.